喜有沃不銹鋼廠家收到質保服務書的回執(zhí)單后立 刻建立電子檔案，專 業(yè)的電話客服人員 會打電話給用戶，先感謝用戶對加工師傅的信賴和支持，接著告知用戶不銹鋼使用及護理的正確方法，例如不要用帶酸，堿、鹽的物質來刷洗不銹鋼，過年過節(jié)放炮仗的時候，不要把炮仗掛在不銹鋼附近燃放等。

這樣電話拜訪用戶有兩個目的，1.避 免人為因素做成不銹鋼出現問題，延 長不銹鋼的使用壽命，2.讓用戶知道加工師傅對自己做的工程是負責任和對用戶的關心。

像這種回訪電話，我們不會只打一 次，我們會在兩年內，每隔三個月給用戶打一 次回訪電話，回訪主要是詢問用戶產品的使用情況，有無問題，如有問題會按質保書上的承 諾及時處理，不斷加深加工師傅在用戶心里負責任的形象！當用戶的qin戚，朋友，鄰居，需要做不銹鋼產品時，他定會找到我們的加工商師傅，做轉介紹，帶來很多的生意，加工商的生意就會越來越好，用戶對加工商信 任度也越來越高。